当院でも数年前から問い合わせは電話ではなく、ウェブサイトからのお問い合わせや、一回でもその手続きを経験していただくとこちらのメールアドレスが分かるので、以降はメールでのお問い合わせに移行させたいと考えています。
もっとも巷でよくある自動の予約システムではなく、思いっきりぼくという人間が中の人としてシコシコ管理しているやり方なので、お恥ずかしながらお問い合わせを見落としてしまうことも時々あり、ご迷惑をおかけしていることをここでお詫びさせていただけると幸いです。
ただ、昨今のご時世的に各種の会社やメーカーでも、お問い合わせは電話ではなくチャットなど、要は脱電話化の方向にシフトしていることは間違いなく、多くの場所からゴミ箱が絶滅しつつあるのにご不満なのと同様に、電話も最低限は残してもらわないとな～と、「お前が言うな！」というツッコミは承知で物申したい所存です。
ちなみにゴミ箱については、個人的に困った時にはコンビニでコーヒーのマシンの近くには、たいてい捨てやすいゴミ箱があるのでお世話になっています。
もはや一身上の都合でコンビニコーヒーはすっかり飲まなくなりましたが、ゴミ箱はフル活用させてもらっている今日この頃です。
ところで自分はスマホのキャリアはソフトバンクで、これまでにドコモは使ったことがなかったのですが、先日家族に頼まれドコモに問い合わせることになりました。
その結果、ドコモでもできるだけ電話以外でのお問い合わせを推奨していることが判明したのですが、他の全ての企業が脱電話の方向に舵を切ったとしても、NTTグループだけは電話対応に積極的であれ！と苦言を呈したい衝動にかられたものでした。
今後ともよろしくお願いします。